CITSMInformation Technology & Data Science

Certified Information Technology Service Management

Program Certified Information Technology Service Management merujuk praktik terbaik seperti ITIL berbasis service lifecycle.

PILIH MENU MATERI
DESKRIPSI SKEMA

Ringkasan Program CITSM

Program Certified Information Technology Service Management meningkatkan pemahaman dan kompetensi individu dalam IT Service Management merujuk praktik terbaik seperti ITIL.

Peserta manajer dan praktisi TI dibekali konsep, prinsip, proses, dan fungsi kunci agar mampu menyelenggarakan layanan TI. Program 3 hari plus 1 hari ujian sekaligus mempersiapkan ITIL Foundation Certificate Examination.

STANDAR KEAHLIAN

Unit Kompetensi yang Diujikan

Peserta yang lulus program ini terbukti menguasai unit kompetensi inti berikut:

Unit 01

Service management as a practice dan service lifecycle

Unit 02

Proses Service Strategy, Design, Transition, Operation, dan Continual Service Improvement

Unit 03

Konsep generik, workshop, dan studi kasus ITSM (ITIL V3)

Unit 04

Fungsi, peran, dan model layanan

Unit 05

Technology and architecture serta mock examination

Konsultasi & Advisory

Pastikan Program CITSM Sesuai Kebutuhan Karier Anda.

Sampaikan fungsi kerja, latar belakang profesional, dan sasaran kompetensi Anda untuk memperoleh arahan langsung dari tim advisor Nusamitra.

Konsultasi via WhatsAppRespon cepat pada jam kerja • Tanpa biaya komitmen awal