Sebuah bisnis menciptakan nilai dengan memasok produk atau layanan mereka untuk memenuhi permintaan pelanggan yang melibatkan berbagai aktivitas dan proses di seluruh organisasi. Manajer operasi menangani masalah utama dalam bisnis apa pun – bagaimana pekerjaan dilakukan: menyiapkan proses, mengungkap hambatan terbesar, menyempurnakan proses untuk menghemat waktu dan uang, mengelola sumber daya untuk kelancaran produksi nilai. Karena Manajemen Operasi menyeimbangkan biaya dengan pendapatan untuk mencapai laba operasi yang lebih tinggi

  Secara konseptual, bidang Manajemen Operasi secara luas dapat dibagi menjadi dua bagian: desain sistem operasi, dan penggunaannya untuk menghasilkan surplus. Namun klasifikasi besar lainnya didasarkan pada sistem manufaktur dan operasi jasa.

Kursus inti ini memperkenalkan fungsi Operasi dalam suatu organisasi, membantu peserta memahami bagaimana manajer merancang dan menggunakan, mengelola dan meningkatkan sistem dan proses untuk menciptakan nilai bagi pelanggan mereka secara efektif dan efisien. Istilah selanjutnya menawarkan pilihan di berbagai vertikal di bidang-bidang seperti: Manajemen Proses, Logistik dan manajemen rantai pasokan, Manajemen Proyek, sistem Manufaktur, Manajemen Mutu, Operasi Layanan, dll.